Najczęściej zadawane pytania

1. Jak korzystać ze skuterów?

  • Zarejestruj się w naszej aplikacji blinkee.city dostępnej w App Store oraz Google Play,
  • Załącz zdjęcia dokumentu uprawniającego do jazdy,
  • W ciągu 24h Twoje konto zostanie zweryfikowane,
  • Zlokalizuj na mapie najbliższy skuter i bezpłatnie zarezerwuj go,
  • Masz 15 darmowych minut na dojście do skutera,
  • Uruchom silnik za pomocą przycisku w aplikacji,
  • Otwórz kufer zielonym przyciskiem (zlokalizowanym z prawej strony kierownicy), załóż czepek higieniczny oraz kask,
  • Zamknij kufer i ruszaj,
  • Po zakończonej jeździe zaparkuj skuter w dowolnym miejscu w wyznaczonej strefie widocznej na mapie w aplikacji, pamiętając by zrobić to zgodnie z przepisami,
  • Schowaj kask i ustaw skuter na stopce centralnej,
  • Zakończ użytkowanie przyciskiem w aplikacji.

2. Kto może korzystać ze skuterów na minuty blinkee.city?

  • Ze skuterów blinkee.city może korzystać każdy, kto spełnia poniższe warunki:
  • Ukończył 18 rok życia,
  • Posiada ważne prawo jazdy dowolnej kategorii, jeśli ukończył 18 rok życia w 2013 roku lub później,
  • Posiada dowód osobisty, jeśli ukończył 18 rok życia przed rokiem 2013,
  • Zarejestruje się w naszym systemie i wyśle nam skany lub zdjęcia obu stron ww. dokumentów,
  • Doda w naszej aplikacji dowolną kartę płatniczą.

3. Ile trwa zatwierdzenie dokumentów i aktywacja konta?

Zatwierdzenie dokumentów i aktywacja konta trwa około 24 h.

4. Czy do uruchomienia skutera potrzebne są kluczyki? Gdzie je znajdę?

Nie, wszystko robi się przez aplikację, tj. uruchamia skuter i kończy wypożyczenie przez kliknięcie odpowiedniego buttona w aplikacji.

5. W jakich miejscach można zaparkować skuter?

Skuter można zaparkować w dowolnym miejscu znajdującym się w obszarze świadczenia usługi, który widoczny jest na mapie w aplikacji oraz na naszej stronie.

Zgodnie z przepisami ruchu drogowego – pojazd pozostawić można na chodniku, jeżeli pozostawione jest 1,5 m przejścia oraz zachowane jest 10 m od przejścia dla pieszych oraz przystanku. Nie można parkować na osiedlach zamkniętych, w parkach, pod mostami oraz na wiaduktach. Na terenie osiedla parkować można tylko w wyznaczonych do tego miejscach.

6. Czy mogę podróżować z pasażerem?

Tak, wszystkie nasze pojazdy są 2-osobowe.

7. Czy skuter wyposażony jest w kask?

Tak, każdy skuter ma na swoim wyposażeniu 2 kaski, które znajdują się w kufrze.

8. Jak wyjąć kask?

Aby wyjąć kask, skuter musi być już uruchomiony. Następnie kufer odblokować można zielonym przyciskiem znajdującym się po prawej stronie skutera pod manetką gazu.

9. Czy mogę nie skorzystać z kasku blinkee.city?

Możesz skorzystać z własnego kasku. Pamiętaj jednak, że jazda bez kasku jest prawnie zabroniona.

10. Jak włączyć światła?

Światła w skuterze są zawsze włączone – uruchamiają się automatycznie, podczas włączenia pojazdu. Użytkownik ma możliwość ustawienia świateł na drogowe lub mijania.

11. Co się stanie, gdy podczas jazdy rozładuje mi się bateria?

Przed wypożyczeniem po kliknięciu w skuter na mapie widoczny jest jego aktualny zasięg podany w kilometrach. Skuter po rozładowaniu nie stanie nagle w miejscu, lecz będzie on stopniowo tracił prędkość. Dzięki wglądowi w zasięg skutera użytkownik ma możliwość podjechania skuterem ze słabą baterią do tego z w pełni naładowaną.

Stan naładowania baterii reprezentowany jest też na dole zegara skutera w postaci dostępnych „bloczków naładowania”. 6 dostępny bloczków oznacza zasięg pomiędzy 70-90 km. 3 dostępne bloczki oznaczają zasięg rzędu 20-50 km. 1 dostępny bloczek = skuter praktycznie rozładowany, o zasięgu 10-15 km.

12. Co to jest postój i jaki jest jego koszt?

Po wybraniu w aplikacji opcji “Postój” skuter wyłączy się, lecz będzie on stale podpięty do konta użytkownika, dzięki czemu nie wypożyczy go inna osoba. Koszt postoju to 9 groszy za minutę. Pamiętać jednak trzeba, że jeżeli podczas postoju na koncie pojawi się debet, to uruchomienie skutera wiązało się będzie z jego zdaniem oraz zakończeniem użytkowania.

13. Dlaczego skuter się nie uruchamia?

Nasze skutery są w pełni elektryczne, co oznacza, że nie słychać dźwięku silnika. Jeżeli po uruchomieniu pojazdu w aplikacji światła się zaświeciły, skuter jest gotowy do jazdy.

14. Do czego służy przełącznik I, II i III oraz D i R?

Przełącznik I, II i III to biegi regulujące prędkość jazdy. D i R nie posiadają żadnej funkcji.

15. Jakiej mocy są skutery i jaką prędkość osiągają?

W naszej flocie znajdują się skutery o mocy 1,2 kW i 3,1 kW lecz oba jeżdżą z maksymalną prędkością 45 km/h, którą ogranicza ustawa.

16. Co się stanie jeżeli wyjadę poza wyznaczoną strefę?

Wyjazd poza strefę jest dozwolony, a koszt wypożyczenia nie ulega zmianie. Należy jednak pamiętać, aby przed wyjazdem poza granice obszaru upewnić się, czy zasięg skutera jest wystarczający na przejechanie planowanej trasy oraz powrót. Zakończenie użytkowania pojazdu możliwe jest tylko w strefie. Gdy skuter rozładuje się poza wyznaczonym terenem użytkownik obciążany jest kosztami jego zwiezienia.

17. Co się stanie jeżeli podczas jazdy rozładuje mi się telefon?

W takiej sytuacji skuter nie wyłączy się. Aby zakończyć użytkowanie, należy zalogować się do aplikacji korzystając z innego urządzenia lub skontaktować się z nami za pomocą telefonu innej osoby.

18. Czy skuterem mogę poruszać się po ścieżkach rowerowych?

Nie. Motorower jest pojazdem silnikowym i poruszać się nim można tylko po jezdni.

19. Czy skuter wyposażony jest w dokumenty wymagane podczas kontroli?

Każdy skuter posiada kopię dowodu rejestracyjnego oraz kopię dokumentu potwierdzającego ważność polisy OC. Według prawa polskiego podczas kontroli wymagany jest oryginał dowodu rejestracyjnego. Jeśli podczas kontroli wystąpił problem, należy się z nami skontaktować. Ewentualne mandaty za brak oryginału dokumentu pokrywane są przez nas.

20. Kto ponosi odpowiedzialność za spowodowanie wypadku?

Wszystkie nasze maszyny posiadają pakiet składający się z OC, ale za umyślne spowodowanie wypadku odpowiedzialność ponosi osoba go obsługująca (jeśli np. nie przestrzegała zasad ruchu drogowego, była pod wpływem alkoholu/innych środków odurzających) z indywidualnego ubezpieczenia OC, które posiada. Oczywiście każda sytuacja jest inna. W przypadku wypadku/kradzieży/pożaru prosimy serdecznie wszystkich użytkowników o kontakt z odpowiednimi służbami oraz zespołem blinkee.city pod numerem telefonu +48 (22) 290 25 25.

Po więcej szczegółów na temat obowiązków użytkownika skuterów blinkee.city odsyłamy do regulaminu.

21. Czy użytkownik skuterów blinkee.city może zostać obciążony karami finansowymi?

Jeśli użytkownik używa skuterów blinkee.city zgodnie z przeznaczeniem i regulaminem, to nie zostanie obciążony żadnymi karami finansowymi.
Więcej dodatkowych informacji w regulaminie.

22. Z kim mogę się kontaktować w razie problemów?

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt pod numerem: +48 (22) 290 25 25 lub wysłanie maila pod adres: contact.pl@blinkee.city.

23. Czy obowiązują jakieś zniżki?

Tak. Studenci po przesłaniu nam skanu lub zdjęć aktualnej legitymacji studenckiej oraz wszystkie osoby, które ukończyły 60 rok życia, mogą otrzymać 15% zniżki na wszystkie przejazdy. Istnieją również zniżki okolicznościowe, które przyznawane są wszystkim użytkownikom.

W razie dodatkowych wątpliwości zachęcamy do kontaktu z nami przez naszego fanpage’a, e-mail lub infolinię.

Szerokiej drogi! :-)