FAQ

  • Ściągnij na swój smartphone naszą aplikację z App Store lub Google Play
  • Zarejestruj się w naszej aplikacji blinkee.city
  • W przypadku chęci wypożyczenia skutera, załącz zdjęcia dokumentu uprawniającego do jazdy.
  • W przypadku chęci wypożyczenia hulajnogi, możesz pominąć ten punkt.
  • Wybierz odpowiadającą Ci metodę płatności i wnieś opłate aktywacyjną poprzez:
  • Podpięcie karty płatniczej
  • lub doładowanie konta poprzez dostępne kanały pre-paid.
Jak się zarejestrować?
  • Zlokalizuj na mapie najbliższy skuter i bezpłatnie zarezerwuj go. Masz na to 15 darmowych minut.
  • Uruchom pojazd za pomocą przycisku w aplikacji.
  • Otwórz kufer zielonym przyciskiem (zlokalizowanym z prawej strony kierownicy), załóż czepek higieniczny oraz kask. Zamknij kufer i ruszaj.
  • Po zakończonej jeździe zaparkuj skuter w dowolnym miejscu w wyznaczonej strefie widocznej na mapie w aplikacji, pamiętając by zrobić to zgodnie z przepisami.
  • Schowaj kask i ustaw skuter na stopce centralnej.
  • Zakończ użytkowanie w aplikacji przyciskiem.
Jak korzystać ze skuterów?
  • Zlokalizuj na mapie najbliższą hulajnogę i bezpłatnie zarezerwuj ją. Masz na to 15 darmowych minut.
  • Uruchom silnik za pomocą przycisku w aplikacji.
  • Po zakończonej jeździe zaparkuj hulajnogę w dowolnym miejscu w wyznaczonej strefie widocznej na mapie w aplikacji, pamiętając by zrobić to zgodnie z przepisami.
  • Zakończ użytkowanie przyciskiem w aplikacji.
Jak korzystać z hulajnogi?

Ze skuterów blinkee.city może korzystać każdy, kto spełnia poniższe warunki:

  • Ukończył 18 rok życia,
  • Posiada ważne prawo jazdy dowolnej kategorii, jeśli ukończył 18 rok życia w 2013 roku lub później,
  • Posiada dowód osobisty, jeśli ukończył 18 rok życia przed rokiem 2013,
  • Zarejestruje się w naszym systemie i wyśle nam zdjęcia obu stron ww. dokumentów,
  • Doda w naszej aplikacji dowolną kartę płatniczą lub wniesie opłatę aktywacyjną przy użyciu metody pre-paid
Kto może korzystać ze skuterów na minuty?

Z hulajnóg blinkee.city może korzystać każdy, kto spełnia poniższe warunki:

  • Każdy zarejetrowany użytkownik, który ma aktywne konto
  • Ukończył 18 rok życia.
Kto może korzystać z hulajnogi na minuty?

Zatwierdzenie dokumentów i aktywacja konta trwa kilkanaście minut,

Ile trwa zatwierdzenie dokumentów?

Nie, wszystkie czynności wykonuje się przez aplikację, tj. uruchamia skuter i kończy wypożyczenie przez kliknięcie odpowiedniego przycisku w aplikacji.

Czy do uruchomienia skutera potrzebuję kluczyki? Gdzie je znajdę?

Skuter można zaparkować w dowolnym miejscu znajdującym się w obszarze świadczenia usługi, który widoczny jest na mapie w aplikacji oraz na naszej stronie.
Obszar usługi to strefa oznaczona na mapie kolorem zielonym.
Zgodnie z przepisami ruchu drogowego – pojazd pozostawić można na chodniku, jeżeli pozostawione jest 1,5 m przejścia oraz zachowane jest 15 m od przejścia dla pieszych oraz przystanku.
Nie można parkować na osiedlach zamkniętych, w parkach, pod mostami oraz na wiaduktach.
Na terenie osiedla parkować można tylko w wyznaczonych do tego miejscach.

W jakich miejscach można zaparkować skuter?

Hulajnogę można zaparkować w dowolnym miejscu znajdującym się w obszarze świadczenia usługi, który widoczny jest na mapie w aplikacji oraz na naszej stronie.
Obszar usługi to strefa oznaczona na mapie kolorem fioletowym.
Pojazd pozostawić można na chodniku, jeśli nie utrudnia ruch pieszych, oraz w miejscach przeznaczonych do parkowania rowerów.

Nie można parkować na osiedlach zamkniętych, na ścieżkach rowerowych, przy wejściach do budynków tj. komenda straży pożarnej czy szpital.

W jakich miejscach można zaparkować hulajnogę?

Hulajnogą można poruszać się po chodnikach. W przypadku braku chodnika, dopuszcza się jazdę po poboczu lub skrajnej części jezdni. Osoba jadąca na hulajnodze elektrycznej nie powinna poruszać się po drodze rowerowej.

W jakich miejscach można poruszać się hulajnogą?
  • Wszystkie skutery to pojazdy 2-osobowe (oprócz pojazdów na Węgrzech).
  • Hulajnogą może podróżować wyłącznie jedna osoba.
Czy mogę podróżować z pasażerem?

Tak, każdy skuter ma na swoim wyposażeniu 2 kaski, które znajdują się w kufrze.

Czy skuter wyposażony jest w kask?

Aby wyjąć kask, skuter musi być już uruchomiony.

Następnie, kufer odblokować można zielonym przyciskiem znajdującym się po prawej stronie skutera pod manetką gazu.

Jak wyjąć kask?

Możesz skorzystać z własnego kasku. Pamiętaj jednak, że jazda bez kasku jest niebezpieczna, a także prawnie zabroniona.

Czy mogę nie skorzystać z kasku blinkee.city?

Światła w skuterze oraz w hulajnodze są zawsze włączone – uruchamiają się automatycznie, podczas włączenia pojazdu.
W przypadku skutera użytkownik ma możliwość ustawienia świateł na drogowe lub mijania.

Jak włączyć światła?

Przed wypożyczeniem, po kliknięciu w ikonę pojazdu na mapie widoczny jest jego aktualny zasięg podany w kilometrach. Pojazd po rozładowaniu nie stanie nagle w miejscu, lecz będzie on stopniowo tracił prędkość.

Dzięki wglądowi w zasięg pojazdu, użytkownik ma możliwość podjechania pojazdem ze słabą baterią do tego z w pełni naładowaną.

Co się stanie, gdy podczas jazdy rozładuje mi się bateria?

Po wybraniu w aplikacji opcji “Pauza” pojazd wyłączy się, lecz będzie on stale podpięty do konta użytkownika, dzięki czemu nie wypożyczy go inna osoba. Koszt pauzy to 9 groszy za minutę.

Co to jest pauza i jaki jest jej koszt?

Nasze hulajnogi są w pełni elektryczne, co oznacza, że nie słychać dźwięku silnika. Jeżeli po uruchomieniu pojazdu, w aplikacji, światła się zaświeciły, hulajnoga jest gotowa do jazdy.

Dlaczego hulajnoga się nie uruchamia?

Nasze skutery są w pełni elektryczne, co oznacza, że nie słychać dźwięku silnika. Jeżeli po uruchomieniu pojazdu, w aplikacji, światła się zaświeciły, skuter jest gotowy do jazdy.

Dlaczego skuter się nie uruchamia?

Przełącznik I, II i III to biegi odpowiadające za regulujące prędkość jazdy. Rekomendujemy poruszanie się na III biegu.

Do czego służy w skuterze przełącznik I, II, III ?

W naszej flocie znajdują się skutery o mocy 1,2 kW i 3,1 kW lecz oba poruszają się z maksymalną prędkością 45 km/h, którą narzuca ustawa.

Jakiej mocy są skutery i jaką prędkość osiągają?

Wyjazd poza strefę jest dozwolony, a koszt wypożyczenia nie ulega zmianie. Należy jednak pamiętać, aby przed wyjazdem poza granice obszaru upewnić się, czy zasięg pojazdu jest wystarczający na przejechanie planowanej trasy oraz powrót.
Zakończenie użytkowania pojazdu możliwe jest poza strefą, ale wiąże się to z dodatkową opłatą. Po więcej szczegółów odsyłamy do Cennika.

Co się stanie jeżeli wyjadę poza wyznaczoną strefę?

Rekomendujemy, aby klient posiadał zdolny do wykonywania połączeń telefon.
W takiej sytuacji pojazd nie wyłączy się. Aby zakończyć użytkowanie, należy zalogować się do aplikacji korzystając z innego urządzenia lub skontaktować się z nami za pomocą telefonu innej osoby lub czatu.
Poza godzinami pracy BOK, klient pownien zabezpieczyć pojazd w taki sposób, aby nie doszło do kradzieży lub uszkodzenia pojazdu, np. u siebie w domu. Następnie należy zgłosić tę informację pilnie kontaktując się z nami w godzinach pracy.

Co się stanie jeżeli podczas jazdy rozładuje mi się telefon?

Nie. Hulajnoga nie powinna poruszać się po ścieżkach rowerowych.

Czy hulajnogą mogę poruszać się po ścieżkach rowerowych?

Nie. Motorower jest pojazdem silnikowym i poruszać się nim można tylko po jezdni.

Czy skuterem mogę poruszać się po ścieżkach rowerowych?

Według prawa polskiego podczas kontroli nie jest wymagany dowód rejestracyjny ani dokument potwierdzający ważność polisy OC.

Czy skuter wyposażony jest w dokumenty wymagane podczas kontroli?

W przypadku wypadku/kradzieży/pożaru użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego skontaktowania się z odpowiednimi służbami oraz z zespołem blinkee.city pod numerem telefonu +4822902525.

Co mam zrobić, gdy podczas jazdy nastąpił wypadek?

Jeśli użytkownik używa pojazdów blinkee.city zgodnie z przeznaczeniem i regulaminem, to nie zostanie obciążony żadnymi karami finansowymi.

Czy użytkownik skuterów blinkee.city może zostać obciążony karami finansowymi?

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt:

  • pod numerem: +4822902525,
  • poprzez wiadomość na czacie (znajduje się na naszej stronie www) lub Facebooku,
  • wysłanie maila pod adres: contact.pl@blinkee.city.
Z kim mogę się skontaktować w razie problemów?

Tak. Studenci po przesłaniu nam skanu lub zdjęć aktualnej legitymacji studenckiej oraz wszystkie osoby, które ukończyły 60 rok życia, mogą otrzymać 15% zniżki na wszystkie przejazdy. Istnieją również zniżki okolicznościowe, któresą dostępne dla wszystkich użytkowników. O szczegółach informujemy w naszych media społecznościowych (Instagram, Facebook)

Czy obowiązują jakieś zniżki?
  • Zaloguj się do aplikacji blinkee.city
  • W menu wybierz zakładkę: "Kody rabatowe".
  • W polu "kod rabatowy" wpisz odpowiedni ciąg znaków. Pamiętaj, że każdy kod rabatowy można wykorzystać tylko jeden raz.
  • Saldo minutowe na koncie zostanie zasilone kwotą odpowiadającą kodowi rabatowemu.
Jak korzystać z zakładki kody promocyjne?

W aplikacji blinkee wejdź w zakładkę Dokumenty. Wybierz odpowiedni typ dokumentu, a następnie dodaj zdjęcie jego pierwszej i drugiej strony.

Dodając dokumenty pamiętaj o kilku zasadach:

  • Dokument powinien być aktualny i nieuszkodzony;
  • Zdjęcie i informacje zawarte na dokumencie muszą być czytelne;
  • Dokumentem stwierdzającym posiadanie uprawnienia do kierowania pojazdem silnikowym na terenie Polski są: wydane w kraju - prawo jazdy i wydane za granicą – międzynarodowe prawo jazdy;
  • Jeśli ukończyłeś/aś 13 lat i chcesz skorzystać z naszych rowerów pamiętaj o upoważnieniu opiekunów prawnych.
Jak dodać dokumenty i potwierdzić uprawnienia do kierowania naszymi pojazdami?

Tak. Dopuszczamy możliwość wypożyczenia większej liczby pojazdów z jednego konta.

Za wypożyczone pojazdy odpowiada osoba, do której należy konto.

Czy na jednym koncie mogę wypożyczyć więcej niż jeden pojazd?

Podczas rejestracji, masz możliwośc wyboru metody płatności:

  • Podpięcie karty płatniczej
  • Doładowanie konta poprzez dostępne kanały pre-paid
W jaki sposób mogę zapłacić za przejazd?

Maksymalny koszt wypożyczenia to 89 zł za dzień. Opłata dobowa obowiązuje w godzinach 00:00 do 23:59. Jeśli podczas przejazdu ta kwota zostanie przekroczona to dalsze korzystanie z pojazdu będzie darmowe. Pamiętaj, że w ramach opłaty dobowej możesz zmieniać pojazdy w obrębie tej samej grupy pojazdów.

Czym jest opłata dobowa?