FAQ

  • Zarejestruj się w naszej aplikacji blinkee.city dostępnej w App Store oraz Google Play.
  • Załącz zdjęcia dokumentu uprawniającego do jazdy oraz dodaj kartę płatniczą (jednocześnie wyrażasz zgodę na zasilenie konta kwotą aktywacyjną w wysokości 5 zł).
  • W ciągu kilku minut Twoje konto zostanie zweryfikowane.
  • Zlokalizuj na mapie najbliższy skuter i bezpłatnie zarezerwuj go.
  • Masz 15 darmowych minut na dojście do skutera.
  • Uruchom pojazd za pomocą przycisku w aplikacji.
  • Otwórz kufer zielonym przyciskiem (zlokalizowanym z prawej strony kierownicy), załóż czepek higieniczny oraz kask.
  • Zamknij kufer i ruszaj.
  • Po zakończonej jeździe zaparkuj skuter w dowolnym miejscu w wyznaczonej strefie widocznej na mapie w aplikacji, pamiętając by zrobić to zgodnie z przepisami.
  • Schowaj kask i ustaw skuter na stopce centralnej, Zakończ użytkowanie przyciskiem w aplikacji.
Jak korzystać ze skuterów?
  • Zarejestruj się w naszej aplikacji blinkee.city dostępnej w App Store oraz Google Play.
  • Dodaj kartę płatniczą (jednocześnie wyrażasz zgodę na zasilenie konta kwotą aktywacyjną w wysokości 5 zł).
  • W ciągu kilku minut Twoje konto zostanie zweryfikowane. 
  • Zlokalizuj na mapie najbliższą hulajnogę i bezpłatnie zarezerwuj ją.
  • Masz 15 darmowych minut na dojście do hulajnogi.
  • Uruchom silnik za pomocą przycisku w aplikacji.
  • Po zakończonej jeździe zaparkuj hulajnogę w dowolnym miejscu w wyznaczonej strefie widocznej na mapie w aplikacji, pamiętając by zrobić to zgodnie z przepisami.
  • Zakończ użytkowanie przyciskiem w aplikacji.
Jak korzystać z hulajnogi?
  • Ze skuterów blinkee.city może korzystać każdy, kto spełnia poniższe warunki:
  • Ukończył 18 rok życia,
  • Posiada ważne prawo jazdy dowolnej kategorii, jeśli ukończył 18 rok życia w 2013 roku lub później,
  • Posiada dowód osobisty, jeśli ukończył 18 rok życia przed rokiem 2013,
  • Zarejestruje się w naszym systemie i wyśle nam skany lub zdjęcia obu stron ww. dokumentów,
  • Doda w naszej aplikacji dowolną kartę płatniczą.
Kto może korzystać ze skuterów na minuty blinkee.city?

Z hulajnóg blinkee.city może korzystać każdy, kto spełnia poniższe warunki: Ukończył 18 rok życia. Doda w naszej aplikacji dowolną kartę płatniczą.

Kto może korzystać z hulajnogi na minuty blinkee.city?

Zatwierdzenie dokumentów i aktywacja konta trwa do kilkunastu minut.

Ile trwa zatwierdzenie dokumentów i aktywacja konta?

Nie, wszystkie czynności wykonuje się przez aplikację, tj. uruchamia skuter i kończy wypożyczenie przez kliknięcie odpowiedniego przycisku w aplikacji.

Czy do uruchomienia skutera potrzebne są kluczyki? Gdzie je znajdę?
  • Skuter można zaparkować w dowolnym miejscu znajdującym się w obszarze świadczenia usługi, który widoczny jest na mapie w aplikacji oraz na naszej stronie. Obszar usługi to strefa oznaczona na mapie kolorem zielonym.
  • Zgodnie z przepisami ruchu drogowego – pojazd pozostawić można na chodniku, jeżeli pozostawione jest 1,5 m przejścia oraz zachowane jest 15 m od przejścia dla pieszych oraz przystanku. Nie można parkować na osiedlach zamkniętych, w parkach, pod mostami oraz na wiaduktach. Na terenie osiedla parkować można tylko w wyznaczonych do tego miejscach.
W jakich miejscach można zaparkować skuter?

Hulajnogę można zaparkować w dowolnym miejscu znajdującym się w obszarze świadczenia usługi, który widoczny jest na mapie w aplikacji oraz na naszej stronie. Obszar usługi to strefa oznaczona na mapie kolorem fioletowym.Pojazd pozostawić można na chodniku, jeśli nie utrudnia ruch pieszych, oraz w miejscach przeznaczonych do parkowania rowerów. Nie można parkować na osiedlach zamkniętych, na ścieżkach rowerowych, przy wejściach do budynków tj. komenda straży pożarnej czy szpital.

W jakich miejscach można zaparkować hulajnogę?

Hulajnogą można poruszać się po chodnikach. W przypadku braku chodnika dopuszcza się jazdę po poboczu lub skrajnej części jezdni. Zgodnie z przepisami ruchu drogowego – hulajnoga nie może poruszać się po ścieżkach rowerowych.

W jakich miejscach można poruszać się hulajnogą?

Wszystkie skutery to pojazdy 2-osobowe. Hulajnogą może podróżować wyłącznie jedna osoba.

Czy mogę podróżować z pasażerem?

Tak, każdy skuter ma na swoim wyposażeniu 2 kaski, które znajdują się w kufrze.

Czy skuter wyposażony jest w kask?

Aby wyjąć kask, skuter musi być już uruchomiony. Następnie kufer odblokować można zielonym przyciskiem znajdującym się po prawej stronie skutera pod manetką gazu.

Jak wyjąć kask?

Możesz skorzystać z własnego kasku. Pamiętaj jednak, że jazda bez kasku jest niebezpieczna, a także prawnie zabroniona.

Czy mogę nie skorzystać z kasku blinkee.city?

Światła w skuterze oraz w hulajnodze są zawsze włączone – uruchamiają się automatycznie, podczas włączenia pojazdu. W przypadku skutera użytkownik ma możliwość ustawienia świateł na drogowe lub mijania.

Jak włączyć światła?

Przed wypożyczeniem, po kliknięciu wikonę pojazdu na mapie widoczny jest jego aktualny zasięg podany w kilometrach. Pojazd po rozładowaniu nie stanie nagle w miejscu, lecz będzie on stopniowo tracił prędkość. Dzięki wglądowi w zasięg pojazdu, użytkownik ma możliwość podjechania pojazdem ze słabą baterią do tego z w pełni naładowaną.

Co się stanie, gdy podczas jazdy rozładuje mi się bateria?

Po wybraniu w aplikacji opcji “Postój” pojazd wyłączy się, lecz będzie on stale podpięty do konta użytkownika, dzięki czemu nie wypożyczy go inna osoba. Koszt postoju to 9 groszy za minutę.

Co to jest postój i jaki jest jego koszt?

Nasze hulajnogi są w pełni elektryczne, co oznacza, że nie słychać dźwięku silnika. Jeżeli po uruchomieniu pojazdu w aplikacji światła się zaświeciły, hulajnoga jest gotowa do jazdy.

Dlaczego hulajnoga się nie uruchamia?

Nasze skutery są w pełni elektryczne, co oznacza, że nie słychać dźwięku silnika. Jeżeli po uruchomieniu pojazdu w aplikacji światła się zaświeciły, skuter jest gotowy do jazdy.

Dlaczego skuter się nie uruchamia?

Przełącznik I, II i III to biegi regulujące prędkość jazdy. D i R nie posiadają żadnej funkcji (przycisków nie ma w nowych modelach Blinkee 2.0.)

Do czego służy w skuterze przełącznik I, II i III oraz D i R?

W naszej flocie znajdują się skutery o mocy 1,2 kW i 3,1 kW lecz oba poruszają się z maksymalną prędkością 45 km/h, którą narzuca ustawa.

Jakiej mocy są skutery i jaką prędkość osiągają?

Wyjazd poza strefę jest dozwolony, a koszt wypożyczenia nie ulega zmianie. Należy jednak pamiętać, aby przed wyjazdem poza granice obszaru upewnić się, czy zasięg pojazdu jest wystarczający na przejechanie planowanej trasy oraz powrót. Zakończenie użytkowania pojazdu możliwe jest tylko w strefie. Gdy pojazd rozładuje się poza wyznaczonym terenem użytkownik obciążany jest kosztami jego transportu do strefy.

Co się stanie jeżeli wyjadę poza wyznaczoną strefę?

W takiej sytuacji pojazd nie wyłączy się. Aby zakończyć użytkowanie, należy zalogować się do aplikacji korzystając z innego urządzenia lub skontaktować się z nami za pomocą telefonu innej osoby.

Co się stanie jeżeli podczas jazdy rozładuje mi się telefon?

Nie. Hulajnoga nie jest pojazdem, który może poruszać się po ścieżkach rowerowych.

Czy hulajnogą mogę poruszać się po ścieżkach rowerowych?

Nie. Motorower jest pojazdem silnikowym i poruszać się nim można tylko po jezdni.

Czy skuterem mogę poruszać się po ścieżkach rowerowych?

Według prawa polskiego podczas kontroli nie jest wymagany dowód rejestracyjny ani dokument potwierdzający ważność polisy OC.

Czy skuter wyposażony jest w dokumenty wymagane podczas kontroli?

Wszystkie nasze skutery posiadają pakiet składający się z OC, ale za umyślne spowodowanie wypadku odpowiedzialność ponosi osoba go obsługująca (jeśli np. nie przestrzegała zasad ruchu drogowego, była pod wpływem alkoholu/innych środków odurzających) z indywidualnego ubezpieczenia OC, które posiada. Oczywiście każda sytuacja jest inna. W przypadku wypadku/kradzieży/pożaru prosimy serdecznie wszystkich użytkowników o kontakt z odpowiednimi służbami oraz zespołem blinkee.city pod numerem telefonu +48 (22) 290 25 25. Po więcej szczegółów na temat obowiązków użytkownika skuterów blinkee.city odsyłamy do regulaminu.

Kto ponosi odpowiedzialność za spowodowanie wypadku na skuterze?

Jeśli użytkownik używa pojazdów blinkee.city zgodnie z przeznaczeniem i regulaminem, to nie zostanie obciążony żadnymi karami finansowymi. Więcej dodatkowych informacji w regulaminie.

Czy użytkownik skuterów blinkee.city może zostać obciążony karami finansowymi?

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt pod numerem: +48 (22) 290 25 25 lub wysłanie maila pod adres: contact.pl@blinkee.city.

Z kim mogę się kontaktować w razie problemów?

Tak. Studenci po przesłaniu nam skanu lub zdjęć aktualnej legitymacji studenckiej oraz wszystkie osoby, które ukończyły 60 rok życia, mogą otrzymać 15% zniżki na wszystkie przejazdy. Istnieją również zniżki okolicznościowe, które przyznawane są wszystkim użytkownikom.

Czy obowiązują jakieś zniżki?
  • Zaloguj się do aplikacji blinkee.city
  • W menu wybierz zakładkę: "Kody rabatowe".
  • W polu "kod rabatowy" wpisz odpowiedni ciąg znaków. Pamiętaj, że każdy kod rabatowy można wykorzystać tylko jeden raz.
  • Saldo na koncie zostanie zasilone kwotą odpowiadającą kodowi rabatowemu.
Jak korzystać z zakładki "kody promocyjne"?