Les preguntes més comunes

1. Com usar els scooters?

Per usar els nostres vehicles:

  • Registra’t en la nostra aplicació mòbil blinkee.city disponible en App Store i Google Play.
  • Afegeix fotos del document que et permet conduir.
  • Durant les pròximes 24 hores verificarem el teu compte.
  • Localitza en mapa l’scooter més proper i reserva-ho de manera gratuïta.
  • Disposes de 15 minuts gratuïts per a arribar fins al scooter.
  • Arranca el motor prement el botó en l’aplicació.
  • Obri el bagul prement el botó verd (ho trobaràs en el costat dret del manillar), posa’t el gorro d’un sol ús i el casc.
  • Tanca el bagul i… A viatjar!
  • Després de finalitzar el viatge, aparca l’scooter en el lloc que vulgues en la zona visible en el mapa de l’aplicació, recordant aparcar d’acord amb les normes de circulació.
  • Guarda el casc i deixa l’scooter en el cavallet central.
  • Finalitza el servei usant el botó en l’aplicació.

2. Qui pot usar els scooters llogant per minuts?

Els scooters blinkee.city poden ser usats per qualsevol persona que complisca els següents requisits:

  • Haver complit 18 anys,
  • Posseeir permís de conduir en vigor (AM, A1, A2, A, B),
  • Registrar-se en el nostre sistema i haver enviat les fotos (o fotos escanejades) dels documents que permeten conduir els nostres vehicles (per ambdues cares),
  • Afegeix en el nostre sistema qualsevol targeta bancària com a mètode de pagament.

3. Quan puc usar els scooters?

Pots usar els nostres scooters en qualsevol moment. El nostre servei de lloguer està disponible les vint-i-quatre hores del dia, els set dies de la setmana.

4. Quant dura la verificació dels documents i activació del compte?

Necessitem aproximadament 24 h per a la verificació dels documents i activació del teu compte.

5. Són necessàries les claus per a engegar l’scooter?

No, tot funciona a través de l’aplicació mòbil, és a dir, engegar l’scooter i finalitzar el lloguer prement el botó en l’aplicació.

6. On es pot aparcar l’scooter per a finalitzar el lloguer?

L’scooter es pot aparcar en qualsevol lloc en la zona visible en el mapa de l’aplicació mòbil així com en la web, sempre d’acord amb les normes de circulació vigents a la ciutat on utilitzes els nostres vehicles.

7. Puc viatjar amb un passatger?

Si, tots els vehicles són per a 2 persones. Disposen de un seient còmode i reposapeus per al passatger.

8. L’scooter disposa de casc?

Si, cada scooter disposa de 2 cascos (de diferents talles) que es troben en el bagul.

9. Com traure el casc?

Per a traure el casc, el motor ha d’estar en marxa. Després, obre el bagul prement el botó verd que es troba en el costat dret del manillar.

10. Puc no usar el casc de blinkee.city?

Pots usar el teu propi casc. Recorda per favor, que conduir sense casc està prohibit per la llei.

11. Com encendre les llums?

Les llums de l’scooter estan sempre enceses, s’encenen automàticament al arrancar el motor. L’usuari pot posar les llums d’encreuament (curtes) o de carretera (llargues).

12. Com carregar la bateria de l’scooter?

No et preocupes per això, l’equip blinkee.city es fa càrrec del manteniment dels scooters i les canviem, posant bateries fresques i carregades en els vehicles.

Amb una bateria totalment carregada tens una autonomia de fins a 70 quilòmetres. Recorda que sempre pots comprovar l’autonomia de cada vehicle en l’aplicació mòbil abans de començar el teu viatge.

13. Què passaria si durant el viatge la bateria es descarrega?

Abans del lloguer i fent clic en l’scooter pots veure la seua autonomia actual, mesurada en quilòmetres. Si l’scooter arriba a un nivell molt baix de càrrega en la bateria durant el teu viatge, no es pararà de sobte, sinó a poc a poc anirà perdent velocitat. Gràcies a la possibilitat de veure l’autonomia de l’scooter en l’app, tens la possibilitat de triar l’scooter carregat i més proper.

El nivell de càrrega de la bateria també ho pots veure en el panell frontal de l’scooter en forma de “blocs de càrrega”. Sis blocs signifiquen una autonomia de 70-90 km, tres – de 20-50 km i un bloc significa que l’scooter està prop d’estar descarregat, i té una autonomia de 10-15 km..

14. Què significa la manera “Pausa” i quant costa?

En triar l’opció “Pausa” l’scooter s’apagarà, però seguirà connectat al teu compte i gràcies a això no li serà possible llogar-ho a un altre Usuari. El preu en “Pausa” és de 9 cèntims per minut.

15. Per què l’scooter no s’engega?

Tots els nostres scooters són elèctrics i silenciosos, la qual cosa significa que no se sent el so del motor. Si després de posar l’scooter en marxa en l’aplicació l’enllumenat s’encén, significa que l’scooter està llest per al viatge.

16. Per a què serveix l’interruptor roig “I – II – III”?

Cada posició de l’interruptor “I – II – III” és una marxa de control de velocitat. No necessites començar el viatge usant la marxa I, pots fer-ho amb qualsevol d’elles.

Recorda que amb la marxa III, arribaràs a la màxima velocitat abans que amb la marxa II. La marxa I té una acceleració més suau i aconsegueix fins a un 60% de la màxima velocitat, molt recomanable si és el teu primer viatge.

17. Quina potència tenen els scooters?

En la nostra flota disposem d’scooters amb potència de 3,1 kW.

18. Puc entrar en l’autovia?

No, els nostres scooters no estan preparats per a grans velocitats. Poden aconseguir una velocitat limitada a 45 km/h, d’acord amb la llei. No obstant això, acceleren ràpid i són àgils, ideals per al trànsit urbà.

19. Què passarà si isc de la zona assignada?

Eixir-se de la zona està permés i el preu es manté igual. Recomanem comprovar si l’autonomia de l’scooter és suficient per a efectuar el viatge i tornar, abans d’eixir fora de la zona.

Finalitzar el viatge només és possible dins de la zona de prestació de serveis. Si l’scooter es descarrega fora d’ella, necessitarem realitzar un viatge específicament per a portar-la de tornada, amb un cost addicional d’acord a Tarifes Addicionals.

20. Què passarà si durant el viatge se’m descarrega el mòbil?

En aquest cas, l’scooter no s’apagarà. Per a finalitzar l’ús, cal iniciar sessió en l’aplicació des d’un altre dispositiu o cridar-nos des de qualsevol telèfon. Recorda que el suport per a mòbil porta una eixida USB per a poder carregar-ho sense cap cost extra, però necessitaràs el teu propi cable.

21. Es pot circular amb l’scooter pel carril bici?

No. L’scooter pertany al grup dels ciclomotors, per tant, només es pot circular per la calçada.

22. L’scooter està equipat amb els documents requerits en el cas d’una inspecció?

Cada scooter posseeix fotocòpia de permís de circulació, targeta d’inspecció tècnica de vehicles i rebut de l’assegurança obligatòria. Pots trobar-los a l’interior del bagul.

Si apareix un problema amb la documentació, per favor contacta amb nosaltres.

23. Qui és el responsable en cas d’accident?

Tots els nostres vehicles tenen una pòlissa de responsabilitat civil, és a dir, cobreix danys a tercers, però l’Usuari és responsable en cas d’accident si, per exemple, no ha seguit les normes de trànsit o ha conduït sota els efectes de l’alcohol o drogues, i de tots els danys i desperfectes ocasionats per l’ús inapropiat del vehicle.

En el cas d’accident/robatori/incendi, per favor, contacta amb els serveis d’emergència i amb l’equip blinkee.city trucant al telèfon: +34 960 630 599.
Per a conéixer més detalls consulta els nostres Termes i Condicions.

24. Amb qui puc contactar en cas de problemes?

En el cas de qualsevol problema, per favor contacta amb nosaltres telefonant al +34 960 630 599 o enviant un correu electrònic a contact.es@blinkee.city.

25. Teniu descomptes?

Sí, tenim descomptes per a estudiants i per a les persones que han complit 65 anys.

Per a gaudir del 15% de descompte en tots els viatges, envia’ns una foto o foto escanejada del teu carnet d’estudiant a través de l’apartat “Descomptes” de la nostra app. El descompte serà aplicat mentre siga valgut el teu carnet.

En cas d’haver complit 65 anys, per favor envia’ns una foto o foto escanejada del teu document d’identitat que confirme la teua data de naixement. Pots fer-ho a través de l’apartat “Descomptes” de la nostra app mòbil.

També poden existir descomptes puntuals. Segueix-nos en Facebook, Twitter i Instagram per a estar al dia de qualsevol novetat.